Brand Building

7 Façons de Construire une Plus Grande Marque de Valeur Cette Année

INTRODUCTION

Brand Building

La notion de valeur de la marque a évolué pour prendre différentes significations. 

Pour les passionnés de marques, il s’agit de la manière dont une marque est perçue. Pour d’autres, il s’agit de la valeur monétaire d’une marque, tandis que pour certains, il s’agit d’une combinaison des deux. Toutefois, nous limiterons notre champ d’action dans cet article à la valeur monétisée de la marque et à la valeur des actifs qu’elle a réussi à accumuler au fil des ans. 

Par exemple, si M. Adams veut vendre son entreprise de technologie à une plus grande entreprise qui continuera à utiliser le nom, le logo et l’identité de marque existants pour vendre ses produits ou services, la valeur de la marque de l’entreprise de M. Adam est le montant payé pour acheter ce droit.  Une autre façon de calculer la valeur de la marque de l’entreprise technologique de M. Adam est le montant à dépenser pour concevoir, exécuter, promouvoir et amplifier une marque totalement nouvelle et la rendre égale à celle de l’entreprise de M. Adam. Cette somme peut inclure entre autres, le recrutement d’une agence de design, le temps et les efforts consacrés à la stratégie de marketing et de médias sociaux, le coût de la publicité, des relations publiques et du parrainage. C’est pourquoi la valeur de la marque est déterminée sur la base du montant monétaire que la marque vaut, tel qu’indiqué dans un bilan.  

  

Quelles sont les marques ayant le plus de valeur au monde ? 

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Les recherches montrent qu’Apple est la marque ayant le plus de valeur en 2022 et est évaluée à 355,1 milliards USD. Amazon arrive en deuxième position avec une valorisation estimée à 350,3 milliards USD. Google est troisième avec 263,4 milliards USD, tandis que Microsoft est quatrième avec 111,9 milliards USD. D’autres entreprises technologiques, telles que Samsung, sont évaluées à 107,3 milliards USD. Facebook, évalué à 101,2 milliards USD, et Verizon, évalué à 69,6 milliards USD, figurent en tête de la liste des marques les plus rentables du monde. Ces marques restent sur la liste depuis des années, devant Coca-Cola, Toyota et Mercedes Benz.  

  

Les origines de la valeur d’une marque 

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La valeur de la marque est un concept moderne. Auparavant, les consommateurs dépendaient de la qualité des produits pour faire leurs achats. Toutefois, après le boom publicitaire des années 1960, les entreprises se sont transformées en marques. L’ère du marketing moderne a vu les entreprises s’aligner sur des valeurs positives telles que le style, l’élégance, la fiabilité, la sécurité et l’innovation. Elles ont ensuite utilisé ces valeurs comme facteurs de différenciation pour construire leur entreprise, ce qui est devenu crucial dans leur stratégie marketing.  

 

Qu’est-ce qui fait la valeur d’une marque ?  

Reconnaissance de la marque : Les consommateurs ont-ils entendu parler de vous ?  

Image de marque : Comment les consommateurs vous perçoivent-ils ?  

Utilisation de la marque : Les clients achètent-ils activement chez vous et utilisent-ils votre produit ?  

 Fidélité à la marque : Les clients vous préfèrent-ils à la concurrence ? 

 

Une marque est considérée comme ayant de la valeur si elle est: 

  

  • Hautement reconnaissable – les gens savent qui elle est et peuvent facilement la reconnaître .  
  • Perçue positivement – les gens ont une bonne opinion d’elle et elle est perçue comme crédible et unique sur le marché.  
  • Populaire – les gens achètent et utilisent les produits ou services et les préfèrent à la concurrence.  
  • Avoir un public fidèle – les clients sont des ambassadeurs de la marque et sont passés du statut de clients à celui d’ambassadeurs. 

 

Comment pouvez-vous construire une marque ayant plus de valeur cette année ? 

 

Améliorer l’expérience consommateur 

Amazon est la marque leader dans le monde. Mais comment y sont-ils parvenus? Ils ont amélioré l’expérience de leurs clients. Amazon est réputé pour offrir une excellente expérience utilisateur. En effet, elle offre aux consommateurs la rapidité et la commodité des ventes et de la livraison. L’idée est de faire en sorte qu’il soit facile pour les clients de vous préférer et d’acheter chez vous. Si les clients sont mécontents lorsqu’ils interagissent avec votre marque ou si le processus d’achat est trop bureaucratique, ils n’auront aucune raison de vouloir continuer à acheter chez vous, et ils chercheront des options plus pratiques et deviendront à terme fidèles à vos concurrents. Il est donc essentiel d’évaluer régulièrement vos plateformes et vos processus pour vous assurer qu’ils sont conviviaux et faciles à naviguer. Vos plateformes sont-elles adaptées aux smartphones? Dans quelle mesure votre équipe de service clientèle est-elle efficace et centrée sur le client? Si vous prêtez attention aux facteurs mentionnés ci-dessus, vous améliorerez l’expérience de vos utilisateurs et développerez à coup sûr la valeur de votre marque.  

 

Connaissez votre public cible 

Pour construire une marque forte, vous DEVEZ comprendre vos clients et litteralement les séduire. Vous devez créer un contenu unique et original, au-delà des produits et des fonctionnalités, qui suscitera des émotions profondes chez vos clients. Apple, l’une des plus grandes marques au monde, a découvert ce secret et l’a utilisé dans ses campagnes de marketing. Lors du lancement de l’iPod, elle a utilisé le slogan « 1000 chansons dans votre poche ». Elle l’a fait d’une manière intelligente pour se rapprocher de sa cible, sans trop s’attarder sur les caractéristiques et les aspects techniques du produit. Apple a fait preuve d’une intelligence inhabituelle et d’une profonde compréhension de la façon dont elle connaît ses clients. Elle conçoit des produits élégants et faciles à utiliser qui créent un lien intense et émotionnel. 

 

Avoir une connaissance approfondie du mode de vie de vos clients est inestimable pour créer de la valeur pour votre marque. Cela vous permettra de savoir où ils se trouvent, comment leur parler, où communiquer avec eux et vous aidera à constituer une riche mine de données sur la façon de mieux vous connecter avec eux. L’étape suivante consiste à constituer un groupe de fidèles accros à votre marque et à en tirer parti pour augmenter et promouvoir l’adhésion à la marque. Il est également judicieux de se tenir au courant de l’évolution de ces groupes cibles. Faites partie des mêmes réseaux sociaux, groupes et communautés où vos clients se retrouvent en ligne, et organisez régulièrement des webinaires et des podcasts en direct. Ce flux d’informations sur les clients vous aidera à comprendre ce qui résonne en eux et vous donnera un avantage sur vos concurrents. Il vous aidera également à créer un contenu unique, en particulier pour ce groupe, afin de vous positionner comme un leader d’opinion dans votre secteur. 

 

Soyez unique 

Pour que votre marque se distingue, vous devez sortir de votre zone de confort. Vous devez être prêt à défier les normes actuelles du marché et à évoluer à un point tel que vos concurrents ne pourront pas vous rattraper. Cela vous aidera à vous différencier et à vous distinguer de vos concurrents. Il serait utile que vous vous en teniez également aux valeurs fondamentales de votre entreprise. 

 

Travailler de l’intérieur vers l’extérieur 

Pour développer la valeur de votre marque, vous devez la travailler de l’intérieur en intégrant intentionnellement et délibérément des atouts à votre produit ou service. Apple s’est approprié le mot innovation; les téléphones Samsung sont connus pour leur design. Pour créer une marque forte, vous devez vous concentrer sur la possession d’un actif intégré, comme les employés les plus heureux, les plus innovants, le meilleur service à la clientèle. 

 

Restez cohérent dans le ton de votre voix et de vos messages 

La cohérence est très importante pour créer la valeur d’une marque. Plus, vous présentez la personnalité de votre organisation aux acheteurs potentiels, plus ils la remarqueront et seront susceptibles de se souvenir de vous.  

  

En utilisant le même ton, le même langage vocal, le même style d’écriture et les mêmes opinions dans vos conversations, vous éviterez toute ambiguïté et toute confusion et permettrez à votre public d’établir des associations instantanées et faciles avec votre contenu. Vous devez créer minutieusement un ensemble formel de directives pour guider la création de contenu et veiller à ce que vos blogs, vos e-mails et vos messages sociaux utilisent tous le même ton. Cette cohérence permet également de développer une personnalité de marque intentionnelle et attrayante qui relie émotionnellement vos prospects et vos clients. Les marques sans caractère sont vraiment inintéressantes. Il est payant de définir la voix, le ton et le style pour parler à vos clients à un niveau plus profond. Le fait de mettre un visage derrière la marque, par exemple celui du PDG, contribuera à les positionner en tant qu’experts ou leaders d’opinion et rendra la marque plus accessible et authentique tout en lui conférant de la crédibilité. Cela donnera également à la marque un visage humain et une personnalité plus attachante. 

 

Utiliser des normes élevées pour la conception de vos Designs 

Le design est essentiel pour la communication visuelle. La façon dont vous utilisez les images, les couleurs, les polices de caractères ou les éléments de mise en page sur votre site web, l’emballage de vos produits, vos supports de communication ou votre campagne de courrier électronique déterminera la perception de votre marque. Elle contribuera largement à montrer la personnalité de votre marque et aidera les gens à décider comment percevoir la marque et interagir avec elle. La façon dont votre marque est emballée déterminera également la façon dont elle est perçue et interprétée. Votre entreprise est peut-être petite, mais elle peut avoir une image puissante et créer des impressions encore plus fortes grâce à des conceptions solides et visuellement attrayantes. À l’inverse, un mauvais design peut détruire la valeur de votre marque et vous sous-représenter dans votre secteur. 

 

Prenez position 

Aujourd’hui, les marques défendent des valeurs et des causes de manière audacieuse et vivante. Elles prennent désormais position sur des questions sociétales en suspens et, si elles le font bien, elles peuvent tirer parti de leur positionnement pour influencer la façon dont les gens pensent. Les marques doivent être authentiques et agir de manière responsable et réaliste. Elles doivent veiller à ne pas donner l’impression d’être opportunistes et vaniteuses. Des questions telles que l’appauvrissement de la couche d’ozone, la gestion de l’eau, la protection des animaux, la conservation des forêts et la préservation des espèces disparues sont autant de problèmes mondiaux auxquels les marques peuvent choisir de s’associer. En agissant ainsi, elles envoient des messages forts et clairs sur ce qu’elles sont, quelles sont leurs valeurs et avec qui elles choisissent de s’aligner. 

En résumé, le rêve de toute marque est de se construire et d’accroître sa valeur, mais il s’agit d’un processus délibéré et long qui demande des efforts minutieux. La bonne nouvelle, cependant, c’est que lorsque ces stratégies sont mises en œuvre correctement, elles sont payantes à long terme et contribuent largement à augmenter la valeur perçue de votre marque.  

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10 Techniques de référencement efficaces pour générer du trafic organique en 2022

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Introduction 

Les sites Web ont été lancés pour la première fois en 1991, et ils sont rapidement devenus une tendance. Avec le temps, le besoin de structure et d’ordre est devenu grandissant et, en 1993, Excite a changé la façon dont les informations étaient organisées. Ce changement a conduit Alta Vista, Yahoo et d’autres à faire de même en 1994. En 1996, le référencement a été fondé avec la naissance de BackRub, qui a ensuite été rebaptisé Google. 

Google a commencé à travailler sur des mises à jour d’algorithmes pour récompenser la qualité et le contenu pertinent et relier les utilisateurs à leurs intérêts de recherche. Au fil du temps, des centaines de modifications ont été apportées aux algorithmes, et le référencement a rapidement évolué. Cependant, la constante du référencement est qu’il encourage toujours l’utilisation de techniques d’optimisation éthiques et la publication de contenu ayant une réelle valeur pour vos visiteurs.   

 

QU’EST-CE LE RÉFÉRENCEMENT ?

Le référencement est une pratique qui consiste à optimiser votre site internet et son contenu pendant une recherche, ceci dans le but d’augmenter son classement lorsque des mots clés et spécifiques sont utilisés pour rechercher des produits ou des services liés à votre entreprise, à l’aide des moteurs de recherche.  

L’objectif du référencement est d’améliorer la quantité et la qualité du trafic obtenu par la recherche organique via les moteurs de recherche. 

Les trois piliers du référencement sont les suivants : 

L’optimisation technique : Il s’agit du processus consistant à effectuer des activités techniques sur votre site pour améliorer le référencement. Ces activités techniques se limitent au site et non au contenu. Elles se déroulent souvent dans les coulisses.  

L’optimisation de la page : Elle est liée au contenu et garantit que le contenu de votre site est pertinent et attrayant. Elle inclut l’utilisation des bons mots-clés dans votre contenu et est réalisée par le biais d’un système de gestion de contenu.  

L’optimisation hors-page : Il s’agit d’activités extérieures à votre site Web qui améliorent le classement de votre site dans les moteurs de recherche. Elle repose sur les backlinks (aussi appelé lien entrant, lien arrivant, lien externe ou lien retour) qui contribuent à renforcer la réputation du site.   

 

POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT EST-IL IMPORTANT ?

Le référencement est fondamental pour le marketing digital car les gens recherchent toujours des informations sur les produits et services. Une visibilité et un classement dans les moteurs de recherche supérieurs à ceux de vos concurrents peuvent avoir un impact positif sur vos activités.  

Voici quelques raisons pour lesquelles le référencement est important ;

Visibilité et classement  

L’une des principales fonctions du référencement est d’accroître la visibilité, ce qui a une incidence sur votre classement. Plus vous êtes haut dans la page de résultats d’un moteur de recherche, plus les prospects sont susceptibles de vous voir et de cliquer pour visiter votre site. Cela signifie plus de visites organiques avec un taux de conversions plus élevé.  

Trafic Web  

L’augmentation du trafic Web est un autre objectif du référencement. Vous ne pouvez augmenter le trafic que si vous augmentez la visibilité et le classement. Aussi, si vous voulez que les gens trouvent votre site Web par le biais d’un moteur de recherche, utilisez des stratégies de référencement qui vous aideront à vous classer parmi les cinq premières positions, de préférence la première. 

Autorité  

L’autorité de la page est de plus en plus importante pour les moteurs de recherche car elle signifie que votre site Web est digne de confiance, de haute qualité, pertinent et qu’il a quelque chose à offrir.  

Vous pouvez connaître votre indice d’autorité en utilisant des outils spécifiques, et de nombreux experts en référencement estiment que l’indice d’autorité est lié à l’obtention de liens externes provenant de sources crédibles et très consultées. 

Créer une meilleure expérience pour vos visiteurs  

Une autre raison pour laquelle le référencement est crucial est que les efforts déployés pour générer un contenu de qualité et optimiser ce référencement sur page améliorent la navigabilité de votre site. Cela crée un engagement positif et améliore l’expérience du client. En optimisant les sites pour les mobiles, en prenant des mesures pour réduire les taux de rebond et en réduisant le temps de chargement du site, les visiteurs passent plus de temps sur le site…ce qui vous serra forcément payant à long terme.  

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COMMENT LE RÉFÉRENCEMENT A-T-IL ÉTÉ UTILISÉ POUR LA PREMIÈRE FOIS ?

Au début des années 90, de nombreuses pratiques de référencement étaient utilisées. La plupart d’entre elles sont aujourd’hui contraires à l’éthique et aux objectifs du référencement.  

Elles comprennent : 

Contenu dupliqué  

Publier du contenu plagié qui n’est pas original est une pratique néfaste pour le référencement. En effet, si les moteurs de recherche ont déjà le même contenu dans leur index, il n’y a aucune raison de reconnaître votre page Web puisqu’elle n’offre rien de nouveau.  

Remplissage de mots-clés  

Il s’agit de l’utilisation répétée de mots-clés exacts pour être reconnus par les algorithmes. Cependant, cette technique n’est pas nécessairement conviviale. Elle décourage les visiteurs d’interagir ou de lire le contenu et envoie un signal erroné aux moteurs de recherche. 

Accepter des articles d’invités de mauvaise qualité  

Mettre en avant de nouveaux auteurs sur votre site Web et publier du contenu écrit par d’autres qui est original, pertinent et utile pour votre public est une bonne chose. Toutefois, si le contenu n’est pas de bonne qualité, il est préférable de ne rien publier. 

Le camouflage/ Texte invisible  

Le camouflage, qui consiste à masquer la destination réelle d’un lien et à montrer des variantes d’une page aux robots d’exploration et aux utilisateurs, est une très mauvaise pratique de référencement.   

Parmi les autres mauvaises pratiques de référencement, citons la présence de trop de publicités, l’utilisation de toutes sortes de liens payants et la présence de nombreux liens sortants. 

Avec le temps, ces mauvaises pratiques de référencement ont été bloquées par les moteurs de recherche, et des stratégies nouvelles et avant-gardistes ont été adoptées. En 2022 et avec les avancées la technologie, certaines pratiques de référencement ont été reconnues comme efficaces pour stimuler la croissance organique.   

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QUELLES TECHNIQUES DE RÉFÉRENCEMENT UTILISER EN  2022 ?  

1. Optimisation de la recherche vocale  

Avec l’avènement de la technologie vocale Alexa et Bixby, environ 40 % des internautes utilisent des invites vocales. Cette tendance est susceptible de se développer en 2022. De plus, les mots-clés géolocalisés et l’utilisation d’un ton conversationnel sur le site web contribuent à optimiser la recherche vocale.   

2. Utiliser des mots clés dans les métas-titres  

Les méta-titres et le libellé descriptif du site web sont un bon endroit pour saisir des mots clés, car ils permettent d’obtenir un meilleur classement dans les SERPs (pages de résultats sur les moteurs de recherches). Les méta titres font généralement 60 caractères, et les descriptions peuvent atteindre 160 caractères. Cette stratégie permet à Google, par exemple, de comprendre le contenu de la page Web.

3. Publier du contenu original et de qualité 

Le contenu long, comprenant 3 000 mots et plus, attire davantage de trafic que le contenu court, mais il doit être suffisamment attrayant pour retenir l’attention du lecteur. En outre, la mention de statistiques et de sources rend le contenu plus authentique. 

4. L’utilisation de contenu vidéo 

 L’optimisation des vidéos est un moyen sûr d’utiliser le référencement pour augmenter le trafic. L’ajout de mots-clés et de hashtags pertinents aidera le contenu à atteindre le public ciblé en lui créant une visibilité optimale. L’utilisation d’une introduction conviviale dans votre vidéo peut également aider à gagner du trafic organique et de la traction. 

5. Améliorer le référencement technique  

 Outre le contenu original et unique, l’accent sera davantage mis sur les aspects techniques du référencement en 2022. L’utilisation intelligente du SEO technique améliorera le taux de pénétration et réduira le taux de rebond du site web. Aussi, en 2022, les backlinks et les URLs seront largement utilisés pour stimuler le trafic organique.  

6. Concentrez-vous sur le référencement local   

L’utilisation de mots-clés locaux lors de la rédaction des méta-descriptions, tels que des termes et des mots familiers relatifs à votre produit ou à votre marché, peut stimuler votre page lors d’une recherche locale. Il est également conseillé d’ajouter le nom, le contact et l’adresse sur le site Web afin d’accroître l’authenticité et d’attirer les gens vers votre entreprise. 

7. Disposez d’un site Web adapté aux smartphones 

Aujourd’hui, les smartphones sont essentiels lorsque l’on conçoit une stratégie de marketing digital. Il est donc préférable d’avoir une version du site Web en mode « mobile-first », puis de s’aligner ensuite sur les autres plateformes.  

Les sites Web qui ne sont pas optimisés pour les smartphones auront des problèmes de classement sur les moteurs de recherche tels que Google. Toutefois, pour aider votre site Web à se classer sur Google sans rencontrer de difficultés liées à l’index mobile-first, il est préférable de s’assurer que le serveur Web est suffisamment fiable pour traiter de nombreuses requêtes simultanément. Il est préférable de supprimer tout ce qui pourrait provoquer des erreurs sur la page mobile et de créer une page contenant des informations adéquates et correctes tout en évitant les pages trop légères.   

Par ailleurs, il est de bon ton de dissuader les directives méta-robot telles que « disallow » et « no follow ». Il est également préférable de s’assurer que vos pages mobiles sont présentées pour être visualisées dans les versions mobiles tout en servant votre contenu principal visible sur ordinateur. D’autres règles empiriques consistent à ajouter des titres et des descriptions méta aux pages visibles sur ordinateur et à ajouter les mêmes données aux versions mobiles.  

8. Une expérience utilisateur améliorée  

 Vous devez vous assurer que vos utilisateurs ont une bonne expérience sur votre site, du début à la fin. Cela se reflétera sur le temps passé sur le site, ce que Google Analytics permet de calculer. Des recherches ont montré que les 5 premières secondes de chargement d’une page web ont l’impact le plus significatif sur les taux de conversion globaux. Chaque seconde supplémentaire entraîne une baisse du taux de conversion.

9. Inclure plusieurs types de médias  

 Une autre façon d’améliorer le classement de votre site Web consiste à utiliser plusieurs types de médias sur votre blog ou votre site Web. Il s’agit notamment d’images, de fichiers audios, de vidéos, de livres électroniques et de GIF. Ils augmenteront l’engagement et le temps de présence sur votre site Web tout en améliorant l’expérience utilisateur.  

Selon HubSpot, 86 % des entreprises utilisent le marketing vidéo pour développer leur activité, tandis que 84 % des personnes ont été convaincues d’acheter un produit après avoir regardé la vidéo d’une marque.   

10. Créer un contenu stratégique et de référence  

L’objectif du marketing de contenu n’est pas seulement d’être informatif, mais aussi de faire autorité. Vous pouvez y parvenir grâce à un contenu stratégique et à un leadership éclairé. Des études montrent que 54 % des décideurs consacrent plus d’une heure par semaine à la lecture de contenus de référence en rapport avec leur activité. De plus, 71 % d’entre eux estiment que moins de la moitié de ce qu’ils lisent offre des informations utiles. Cela signifie qu’un contenu unique, original et bien pensé est toujours gagnant.  

 

  

Conclusion  

 En conclusion, disposer d’une stratégie de référencement gagnante est un moyen sûr d’être bien classé dans les moteurs de recherche.  

Si vous voulez voir le trafic organique de votre site augmenter à l’avenir, vous devrez aller au-delà des principes de base et vous plonger dans les tactiques de référencement qui feront progresser votre site.  

Prenez le temps d’explorer au-delà des fondamentaux pour trouver des possibilités que vos concurrents négligent, développez une stratégie, et regardez votre site Web se développer. 

Chez The METO DIGMA, nous avons fait nos preuves à de nombreuses reprises en matière de soutien au référencement des sites web de nos clients.

Notre équipe travaillera avec vous tout au long du processus. Contactez nous pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider.

 

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Êtes-vous à l’écoute sur les réseaux sociaux ?

La création et la publication d’un contenu de qualité pour votre audience est essentielle pour l’attirer, mais il est encore plus important, dans le climat digital actuel, de les écouter et de comprendre leurs difficultés et leurs besoins uniques.

Selon Brian Solis, « les personnes qui écoutent le mieux sont souvent celles qui ont la conversation la plus intéressante ». 

L’écoute sociale consiste à suivre les conversations que votre audience cible a en ligne, qu’il s’agisse de votre marque, de sujets liés à votre marque, de concurrents ou de problèmes qu’elle rencontre. Participer à la conversation est un excellent moyen de développer sa notoriété et sa communauté. L’écoute sociale vous permet de mieux comprendre votre public et ces informations serviront de base à l’amélioration de votre stratégie de campagne de marketing. 

La veille des réseaux sociaux et l’écoute des réseaux sociaux sont des termes généralement utilisés de manière interchangeable, mais il existe une différence. Avec la veille des réseaux sociaux, vous vérifiez simplement les mentions de votre marque afin de pouvoir y répondre de manière appropriée. En revanche, l’écoute des réseaux sociaux exige d’aller plus loin et d’analyser les conversations et les tendances qui entourent les mentions de votre marque, ainsi que le secteur d’activité dans son ensemble, puis d’utiliser les résultats pour prendre de meilleures décisions de marketing. 

Pour faire simple, la veille vous indique quelle activité a lieu et l’écoute vous indique pourquoi cette activité a lieu. 

 

L’écoute sociale permet de mieux comprendre votre secteur d’activité et votre audience cible. Les entreprises peuvent transformer ces informations en impact en développant des stratégies qui influenceront positivement leur audience. En pratiquant l’écoute sociale, vous découvrirez d’autres points douloureux ou domaines d’insatisfaction, ce qui vous donnera l’occasion de reconditionner un produit ou service existant ou de créer quelque chose qui répondra au problème de manière unique. 

Il existe plusieurs façons dont l’écoute sociale peut profiter à votre entreprise, qu’il s’agisse d’une petite, moyenne ou grande entreprise ;  

  • Elle vous permet de maintenir votre réputation en ligne :  

            En observant les mentions de votre marque, vous pouvez facilement donner suite aux commentaires positifs et négatifs. Le retour d’information est bénéfique pour une entreprise car il donne des indications sur la manière d’améliorer vos produits et services. Dans le cas d’un client mécontent, vous pouvez répondre rapidement et résoudre tout problème en suspens avant que l’histoire ne devienne populaire. Être proactif avec votre audience vous aide à maintenir une bonne réputation en ligne.   

  • Identifiez vos consommateurs (actuels et potentiels) et créez une relation avec eux : 

             Grâce à l’écoute, vous pouvez découvrir où les gens discutent de vos produits et services et communiquer directement avec eux. Vous êtes en mesure de concentrer vos efforts de marketing sur les bonnes personnes et la bonne plateforme. En procédant ainsi, vous apprenez à connaître vos consommateurs actuels, à découvrir des consommateurs potentiels et à établir une relation solide avec eux. 

  • Surveillez les activités de vos concurrents :  

             Ce n’est pas un secret que dans le monde des affaires, les entreprises « espionnent » leurs concurrents. En effet, nous apprécions tous une petite session de papotage sur ce que font nos concurrents. L’écoute sociale vous offre la possibilité d’écouter de façon digital les conversations des clients, ce qui vous permet d’en savoir plus sur les produits et services de vos concurrents. Vous pouvez également connaitre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, si leurs clients sont insatisfaits ou mécontents. Tout cela vous donne un aperçu de l’activité de vos concurrents et vous permet de prendre une longueur d’avance sur eux en élaborant des solutions adaptées à leur clientèle. 

  • Trouver des porte-parole et influenceurs pour la marque :   

               Il n’est pas nouveau qu’à l’ère du numérique, le bouche à oreille électronique (eWOM) a une influence considérable sur la décision d’achat des consommateurs. Grâce à l’écoute sociale, vous pouvez découvrir les personnes qui partagent des informations et des commentaires positifs sur vos produits et services. Une fois que vous avez identifié les partisans de votre marque, vous pouvez les récompenser pour la diffusion de messages positifs sur la marque. Cela peut également déboucher sur des opportunités d’influence, ce qui renforcera la pertinence de votre marque au niveau social. 

Si vous n’avez pas encore de stratégie d’écoute sociale, c’est le bon moment pour en mettre une en place. De nombreux outils gratuits sont disponibles pour vous aider à démarrer. Nous vous recommandons notamment Hootsuite, Tweetdeck, Google alerts, Social mention, Tweet reach et Brand watch.  

Pour les outils plus avancés, vous pouvez choisir d’investir dans des solutions d’écoute sociale de niveau entreprise. Vous pourrez ainsi surveiller les conversations des consommateurs autour de mots-clés, de phrases, de l’utilisation de la langue, des hashtags, des emoji et des termes spécifiques au secteur d’activité. Vous aurez une vue d’ensemble de la perception qu’ont les gens de votre marque et de vos produits. 

 

Quels que soient les outils que vous décidez d’acquérir, l’objectif est de maîtriser l’art d’écouter votre public et d’utiliser vos conclusions pour prendre des décisions stratégiques visant à améliorer l’expérience client. Après tout, la finalité de toute stratégie marketing repose sur la proposition de valeur faite au client.  

Comment garantir que vous fournissez la plus grande valeur à votre client ?  Comment identifier leurs difficultés afin de les résoudre ? En les écoutant ! 

 

PPC advertising

Quel est l’avenir de la publicité par PPC ?

La publicité au paiement par clic (PPC – en anglais pay per click advertising) est une forme de marketing où un annonceur paie pour chaque clic que ses annonces reçoivent. Les clics peuvent aboutir à une vente, à un appel ou à une simple visite du site internet.

Pourquoi la publicité PPC au lieu du SEO ?

Le PPC pourrait facilement être considéré comme une échelle qui vous aide à atteindre le sommet de l’arbre et à cueillir ces fruits. Le référencement s’apparente davantage à l’escalade d’un arbre, étape par étape. Le PPC est l’un des moyens les plus rapides pour une entreprise de faire des ventes ou de générer du trafic en un minimum de temps.

Comme il s’agit d’un raccourci vers le sommet, le PPC a tendance à être plus coûteux que le SEO, mais il en vaut totalement la peine pour les entreprises qui veulent gagner de la visibilité dès le départ.

L’environnement changeant de la publicité au paiement par clic.

Comme d’autres services digitaux, la publicité au paiement par clic subit une transformation massive année après année. Ce qui était considéré comme les meilleures pratiques de PPC il y a deux ans, peut ne plus fonctionner dans le domaine actuel du marketing, qui a évolué technologiquement.

Voici quelques changements auxquels il faut s’attendre :

  • IA PPC

De Her, Ex Machina aux superproductions mondialement reconnues telles que Iron Man, il devient évident que l’IA est importante pour accélérer les opérations humaines. Le PPC est un domaine qui intègre déjà l’intelligence artificielle.

Normalement, vous devez effectuer des recherches sur les mots clés, analyser la concurrence et prévoir les performances de vos campagnes publicitaires. Cela peut prendre beaucoup de temps, et lorsqu’il s’agit d’affaires, le temps est la ressource la plus précieuse.

Bien sûr, Google et d’autres plateformes publicitaires offrent des capacités d’IA en interne, mais elles sont encore rudimentaires au mieux. Cela signifie que vous devrez peut-être vous tourner vers d’autres outils de PPC tiers dotés de l’IA qui sont plus intelligents.

Parmi les plus connus, on peut citer Albert, Optmyzr, Marin et Acquisio. Ces outils peuvent prendre en charge la recherche de mots-clés, les prévisions budgétaires, la traduction d’annonces, l’analyse de données et bien plus encore.

Remarque : ce n’est pas parce que les outils alimentés par l’IA font fureur que vous devez vous contenter de n’importe lequel. Leurs performances dépendent des capacités de leur algorithme. Et nous savons tous que certains algorithmes sont médiocres.

  • Automatisation de processus

Toutes les entreprises sont guidées par une seule devise : faire des bénéfices (bien sûr en étant utiles à leurs clients). Et pour rester rentables, les frais généraux doivent rester dans une fourchette raisonnable. Pour être franc, les gestionnaires de campagnes publicitaires doivent encore s’acquitter d’un grand nombre de tâches manuelles qui pourraient bientôt être prises en charge par l’automatisation.

En raison de la quantité de plateformes et de réseaux, les gestionnaires publicitaires doivent toujours surveiller leurs campagnes. Heureusement, l’automatisation permet désormais une gestion fluide des enchères, avec de meilleures chances de précision et de rentabilité.

L’automatisation s’occupe de l’établissement de rapports et peut télécharger des analyses quotidiennes ou hebdomadaires pour les examiner. En outre, vous pouvez profiter de la fonction Dynamic Search Ads (DSA) qui exécute automatiquement les campagnes en fonction des données existantes. C’est génial, non ?

Mise en garde : Bien qu’il s’agisse d’un gain de temps, le DSA peut aller trop loin sur certains mots clés et facilement faire fausse route. Vous n’avez pas non plus le contrôle sur les titres du contenu, ce qui signifie que ce qui est publié peut ne pas correspondre exactement à l’image et aux objectifs de votre marque. Veillez donc toujours à prendre le temps de contrôler les processus automatisés.

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  • Diversification des plateformes

Bien que l’automatisation finisse par s’imposer sur pratiquement toutes les plateformes, certaines se transformeront lentement. Et c’est une bonne chose. La stratégie d’enchères intelligentes de Google peut être utile par moments, mais elle peut facilement faire chuter vos performances. Cela est dû au fait qu’il n’y a aucune implication ou contrôle humain.

Remarque : la stratégie d’enchères intelligentes est une bonne stratégie pour les sites qui reçoivent plus de 50 conversions par jour. Plus les données de conversion sont nombreuses, plus il est facile pour l’algorithme d’élaborer de meilleures stratégies. Si vos ventes sont faibles, il est préférable de procéder à un PPC manuel.

D’autres plateformes, comme Microsoft Ads, permettent aux spécialistes du marketing d’accéder à des données solides pour prendre des décisions stratégiques. Vous avez le contrôle total de vos messages, de vos dépenses publicitaires et de votre portée.

  • Les vidéos seront toujours pertinentes.

Après Google, YouTube est le deuxième moteur de recherche le plus utilisé sur internet. Les statistiques indiquent que d’ici la fin de l’année 2022, le nombre de téléchargements sur YouTube sera supérieur à un million. Vous comprenez maintenant pourquoi vous devez commencer ou continuer à utiliser davantage de vidéos dans vos stratégies de publicité PPC.

Les vidéos ne se contentent pas de communiquer les idéaux de votre marque, mais elles montrent exactement ce qu’est un produit et comment il fonctionne. Et comme le nombre de consommateurs sur téléphone portable augmente, vous pourrez dormir sur vos deux oreilles en sachant que vos publicités obtiennent les vues et les clics qu’elles méritent.

  • L’expérience mobile aura plus d’importance

Oui, il n’est pas surprenant qu’il s’agisse de l’une des principales tendances en matière de PPC au cours des deux dernières années. Cependant, comme vous le savez probablement, le nombre d’utilisateurs de téléphones portables ne cesse d’augmenter d’année en année. De plus, des plateformes comme Facebook, Instagram et WhatsApp ont lancé les stories, qui facilitent le partage de vidéos courtes et percutantes.

À l’avenir, les marques qui veulent gagner gros devront s’assurer que leurs sites internet sont adaptés aux téléphones portables.

  • Croissance du contenu exceptionnel

De nombreux spécialistes du marketing se sont concentrés de manière intensive sur les points de données et ont élaboré des publicités adaptées à ces tendances. Comme on peut s’y attendre, le contenu peut facilement paraître inadapté à certains publics. De nombreux experts en publicité PPC indiquent qu’il y aura un regain d’efforts dans le contenu des annonces, avec des rédacteurs captant les besoins uniques de leurs publics.

  • De nouveaux efforts pour bloquer les mauvaises publicités

Les publicités ont parcouru un long chemin depuis les fenêtres pop-up nuisibles qu’elles étaient dans le passé pour arriver aux versions plus attrayantes que vous voyez sur Google, Facebook et Amazon. Par conséquent, pour que vos annonces soient autorisées à être publiées par la plupart des navigateurs, elles doivent être exceptionnelles.

À chaque mise à jour de Google Chrome, de plus en plus d’efforts sont déployés pour bloquer les mauvaises annonces. Et le plus fou, c’est que votre publicité pourrait être bonne mais si elle provient d’un réseau qui est vu comme moins fiable pour les utilisateurs, elle sera malheureusement critiquée. Donc, même si vous souhaitez réduire votre budget ou vous en tenir à une plateforme publicitaire à laquelle vous êtes habitué, assurez-vous qu’elle est bien reconnue.

 

Conclusion

L’avenir de la publicité PPC sera largement automatisé. Il y a beaucoup de nouveaux outils et de nouvelles méthodes qui vont certainement avoir un impact sur vos campagnes de marketing, même si c’est pour une courte période.

Vous pouvez vous en tenir à ce qui fonctionne actuellement, mais n’oubliez pas de vous familiariser avec les mises à jour à venir. Vous n’avez pas besoin d’adopter toutes les nouvelles approches. Testez-en plutôt quelques-unes et déployez celles qui offrent un meilleur retour sur investissement. L’avenir de la publicité au paiement par clic vous emballe-t-il ? Faites-le nous savoir.

Launching Your Business in Africa

Vous souhaitez lancer votre entreprise en Afrique ? Voici mon article sur la recette gagnante

D’aussi longtemps que je me souvienne, pour moi, le mot Afrique a toujours été synonyme d’opportunités infinies, de travail acharné et d’épanouissement professionnel. Connaissant les réalités de mon pays natal – et ayant été élevé dans une forte culture béninoise et togolaise – je me suis donné pour mission de contribuer à changer le récit africain du mieux que je pouvais à mon échelle. J’ai eu cette opportunité pendant près de cinq ans avec mon précédent employeur avant de lancer The METO DIGMA. La mission était passionnante et enrichissante : aider à combler le fossé numérique en Afrique, en particulier dans les zones rurales, grâce à notre solution de haut débit par satellite. Plus important encore, ce poste m’a permis d’en apprendre davantage sur le continent d’un point de vue commercial. Voici les principales leçons apprises sur la manière de lancer avec succès vos services en Afrique. 

 

1- Comprenez votre public. 

Vous ne pouvez pas faire des affaires avec des gens que vous ne comprenez pas. Cela semble logique, mais nous avons trop souvent des exemples où des marques ont fait des suppositions erronées d’un pays voisin à l’autre lors de la planification de leur lancement en Afrique. Ce continent est un puzzle de 54 pays, et chaque pays est rempli d’ethnies différentes ayant leur propre culture et leurs propres coutumes. Votre communication doit prendre en compte et intégrer ces différences. Par exemple, on ne communique pas de la même manière dans un pays francophone et dans un pays anglophone. Une bonne connaissance de ces cultures spécifiques vous aide à adapter votre produit aux coutumes et aux pratiques et à faire en sorte que les solutions que vous proposez soient pertinentes pour vos clients. 

 

2- Faites vos devoirs. 

Assurez-vous que vous abordez un problème réel auquel votre public est confronté. L’histoire de la jeune start-up qui essaie de reproduire un produit ou un service qui a été un succès aux États-Unis ou en Europe est maintenant un cliché en Afrique. La plupart de ces expériences se sont soldées par un échec. Essayez plutôt une autre voie. Comprenez le pays et, si nécessaire, partez de zéro et créez une stratégie spécifique à votre marché. 

  

3- Un bon marketing n’est rien sans une logistique adaptée. 

Assurez-vous que votre produit peut être disponible pour vos clients, partout. Mettez en place de bons canaux de distribution ou associez-vous à des entreprises qui disposent déjà d’un bon réseau si vous n’avez pas les ressources nécessaires en interne. Ne vous concentrez pas uniquement sur les grandes villes, mais aussi sur les petites et n’ayez pas peur des zones rurales. Plus vous êtes proche de votre consommateur, plus vous avez de chances d’être adopté par votre public, avec le soutien d’une bonne approche marketing. 

 

4- Testez vos idées jusqu’à ce qu’elles s’avèrent justes.  

L’Afrique est le lieu où vous pouvez tester des idées et essayer des produits jusqu’à ce que vous trouviez une bonne formule. Des services de covoiturage comme Bolt (anciennement Taxify) ou Heetch l’ont fait avec succès. Développez d’abord un produit minimum viable puis testez-le et améliorez-le grâce aux retours d’expérience. 

  

5- Ecoutez. 

En Afrique, comme ailleurs, les choses peuvent aller vite. Une position dominante peut être gagnée par des efforts et une attention constante. Mais elle peut aussi être perdue rapidement dès que l’on devient complaisant. Vous devez donc continuer à demander le feedback de vos partenaires, distributeurs, consommateurs, etc. Évaluez les commentaires et mettez en œuvre ceux qui peuvent améliorer votre produit. Soyez très prudent en ce qui concerne les commentaires relatifs au prix. Les consommateurs sont très sensibles au prix, quelle que soit la qualité de votre stratégie de communication 🙂 

  

N’oubliez pas que la grande majorité des personnes en Afrique vivent avec moins de 2 USD/jour. Donc, non seulement votre produit doit être bon, mais il doit aussi être proposé au bon prix en fonction des réalités du marché ciblé. Le prix est le premier déterminant de la décision d’achat. 

 

6- N’hésitez pas à passer au numérique.  

Selon Tidjane Deme, ancien responsable Google pour l’Afrique francophone, « les gens sous-estiment la capacité des Africains à adopter et à utiliser une technologie qui peut leur simplifier la vie. » Ne commettez pas cette erreur. L’actuelle pandémie de coronavirus l’a bien montré : misez aussi sur la technologie numérique ! Mais restez très simple. Le consommateur peut s’y adapter plus rapidement qu’il n’y paraît, ne le sous-estimez pas. Les ventes de smartphones explosent en Afrique et la connectivité est de mieux en mieux assurée. Mais n’oubliez pas qu’une grande partie de la population est analphabète, ce qui est l’occasion d’être créatif et d’innover sur la manière la plus efficace de s’adresser à cette partie de votre cible. Par exemple, les solutions vocales dans les langues locales ou les infographies claires se sont avérées efficaces. 

 

7- Utilisez les plaintes à votre avantage. 

Se plaindre est dans la nature humaine. Alors quand vos partenaires, distributeurs ou clients le font, ne le prenez pas personnellement. Au contraire, utilisez ce feedback comme une opportunité de croissance et créez un résultat positif à partir de celui-ci. Communiquez avec le partenaire, les distributeurs ou les clients insatisfaits pour comprendre le problème de leur point de vue, et voyez comment vous pouvez y remédier. N’oubliez jamais d’intégrer la stratégie de votre partenaire dans la vôtre, surtout dans une relation B2B – leur bonheur est le vôtre, de même que leur succès est fortement lié au vôtre. En Afrique, le service client compte, il est d’une grande importance et plus apprécié que sur la plupart des continents. Si vous traitez bien vos partenaires et vos clients et que vous êtes honnête avec eux, vous gagnerez en confiance et ils seront plus enclins à pardonner les erreurs que vous ferez en cours de route. Il s’agit de développer la confiance tout en grandissant ensemble. 

 

8- Les trois attributs du succès dans les affaires en Afrique 

Vous l’avez déjà entendu, faire des affaires en Afrique est très différent de ce qui se passe en Europe ou aux États-Unis. Néanmoins, il existe trois attributs qui vous faciliteront la vie. 

  

Premièrement : soyez résilient. Si vous ne parvenez pas à développer cet état d’esprit, il vaut mieux abandonner avant même de commencer. Vous serez confronté à de nombreux obstacles. Des choses simples peuvent devenir très compliquées. Une bonne idée peut se transformer en cauchemar avec une mauvaise approche. Préparez-vous à échouer. Réinventez-vous aussi souvent que nécessaire tout en restant réaliste. Ne vous découragez pas. Si vous apprenez à utiliser l’échec comme un escalier, vous finirez par réussir ! 

Deuxièmement : développez un état d’esprit ouvert en sachant que les opportunités sont infinies. En Afrique, vous ne cesserez jamais d’apprendre. Vous devez toujours être ouvert à de nouvelles perspectives. Les choses changent vite et le respect est un élément crucial de diverses cultures africaines. Vos concurrents sont là, à essayer de développer de nouveaux produits qui anéantiront les vôtres. Si vous voulez survivre, continuez à apprendre et à essayer de nouvelles choses. 

Enfin, soyez collaboratif et montrez l’exemple. Apprenez à travailler avec tout le monde et impliquez vos partenaires au bon moment. Le lien avec un partenaire ou un distributeur est l’atout le plus précieux d’une entreprise en Afrique. Si vous faites l’effort de bien le comprendre, de l’écouter et surtout de le respecter, il vous soutiendra à 100% et votre aventure commerciale sera plus facile. 

  

Comme le dit le dicton, apprendre c’est partager, alors dites-moi ce que vous en pensez dans la section des commentaires ci-dessous. Avertissement : les points énumérés ci-dessus ne constituent pas une liste exhaustive et ne représentent qu’un résumé de mon expérience sur le terrain.  

  

Merci !