délivrabilité des e-mails

Comment la délivrabilité des e-mails affecte votre entreprise

Avant l’apparition de l’e-mail marketing, on se concentrait sur une liste de destinataires qui recevaient des emails régulièrement, qu’ils les lisent ou non, jusqu’à ce qu’ils se désabonnent. 

Mais le monde d’aujourd’hui exige une stratégie d’emailing différente. Les fournisseurs de services Internet exigent un engagement de la part des destinataires sous la forme de clics, d’ouvertures et de réponses aux e-mails reçus. Ces réponses peuvent être négatives ou positives, cela n’a pas d’importance tant qu’il y a un engagement de l’utilisateur.  

 

Avant d’aborder la question de la délivrabilité des e-mails, quel est votre point de vue sur l’e-mail marketing?  

L’e-mail marketing consiste à envoyer un courrier électronique commercial à des personnes qui se sont inscrits sur votre liste de diffusion et vous ont donné la permission de leur envoyer des e-mails. 

Ce type de marketing est utilisé pour informer, augmenter les ventes et créer une communauté (par exemple, avec une newsletter). 

L’e-mail marketing s’est éloigné des envois en masse qui sont de taille unique et se concentre désormais sur les autorisations, les segmentations et la personnalisation. 

Il est surprenant de constater qu’environ 3,9 milliards de personnes ont utilisé des e-mails dans le monde en 2020 et que ce chiffre devrait atteindre le chiffre stupéfiant de 4,48 milliards d’ici 2024, selon une étude de Statista. 

Cela dit, les spécialistes du marketing continuent de rencontrer plusieurs obstacles dans leurs opérations d’e-mail marketing. L’un des problèmes les plus importants est le temps nécessaire pour produire un e-mail visuellement attrayant en commençant de zéro. C’est là que les outils d’e-mail marketing s’avèrent utiles pour gagner du temps. 

Voici une liste d’outils d’e-mail marketing utiles : 

Bien que l’e-mail marketing et ses outils soient nécessaires, ils ne sont pas efficaces s’il n’y a pas de délivrabilité. Ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît tant que vous n’avez pas mis en place une stratégie de diffusion des e-mails pour votre entreprise. 

 

Que signifie « délivrabilité des e-mails » ? 

La délivrabilité des e-mails est définie comme la mesure et la compréhension de la réussite d’un expéditeur à faire parvenir ses e-mails promotionnels dans les boîtes de réception des destinataires. Il est essentiel de pouvoir repérer les tendances dans vos données de délivrabilité des e-mails (telles que les ouvertures, les clics, les rebonds et les rapports de spam de désabonnement) et de disposer d’un cadre permettant de modifier votre approche en fonction des personnes concernées par les tendances. 

Une vérification de la délivrabilité nous fait comprendre pourquoi, sur les milliers d’e-mails envoyés quotidiennement aux clients, seuls 50 personnes manifestent un intérêt. C’est à ce moment-là que nous réalisons que nous devons vérifier la délivrabilité de nos e-mails en tant qu’entreprise. Plus le nombre d’e-mails qui atteignent la boîte de réception d’un client est élevé, plus les chances de réponse sont grandes.   

Lorsque nous envoyons un e-mail, l’objectif principal est d’atteindre la boîte de réception du destinataire, mais il y a trois étapes pour atteindre la boîte de réception d’un destinataire. Il s’agit du taux de livraison, de la délivrabilité et du placement. 

Taux de livraison 

Il s’agit du taux de livraison ou du taux d’acceptation qui confirme que le courrier a été accepté par le serveur du fournisseur de services Internet (FSI). Les FSI enverront un message si le courrier électronique a été accepté ou rejeté par leur serveur.  

Délivrabilité 

C’est l’étape suivante après le taux de livraison. Mais malheureusement, dans cette section, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ne reconnaissent pas où le courrier a atterri. Il peut atterrir dans n’importe quel dossier de courrier du destinataire, notamment dans les dossiers primaires, sociaux, de promotion et de courrier indésirable. 

Placement 

Ce processus signifie exactement ce qu’il dit. Il s’agit de l’onglet dans lequel le courrier est placé dans le dossier de courrier de la personne concernée. 

 

En quoi la délivrabilité des e-mails est-elle importante ? 

Comme mentionné ci-dessus, le retour sur investissement est un facteur crucial pour la délivrabilité des e-mails. Il convient donc de se concentrer sur la délivrabilité. Plus la délivrabilité est élevée, plus les chances d’obtenir un meilleur ROI sont grandes. En outre, l’évolution des tendances du marché et des exigences des clients a rendu nécessaire la reconnaissance de la marque.  

Par conséquent, pour permettre un engagement accru en s’assurant que de plus en plus d’e-mails sont cliqués, ouverts et répondus, la délivrabilité est fondamentale. Ce n’est que lorsqu’ils atteignent la boîte de réception d’une personne que les réponses aux e-mails envoyés sont reçues et que la participation est assurée.  

Lorsque la délivrabilité ne fonctionne pas efficacement, les efforts, le temps, l’argent et les ressources dépensés pour faire en sorte que le courrier parvienne au destinataire seront tous gaspillés si l’e-mail tombe dans la boîte à spam. Cela augmentera encore les coûts de stratégie, de planification et de renvoi de plusieurs e-mails. C’est pourquoi, avant d’envoyer un grand nombre d’e-mails, l’entreprise doit vérifier leur délivrabilité. Ce n’est qu’ainsi que vous aurez une plus grande probabilité d’atteindre le dossier de réception des destinataires. 

Les professionnels du marketing s’appuient sur des points essentiels et doivent mesurer les aspects métriques de l’engagement, les vérifications des listes noires et les outils du postmaster pour essayer d’identifier dans quel onglet l’e-mail est passé.
 

Façons d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails 

Les FAI trient les e-mails des destinataires sur la base d’algorithmes. Mais, est-ce tout ?  

Pour arriver dans la boîte de réception, d’autres facteurs doivent être pris en compte et mis en place pour s’assurer que les destinataires peuvent lire et comprendre votre e-mail. Voici quelques-uns de ces facteurs ; 

 

  • Le sujet est-il vraiment important?

    Veillez à toujours envoyer un contenu de haute qualité. Plus la qualité est faible, plus la probabilité d’avoir une mauvaise réputation est élevée. Vous pouvez toujours remédier à ce problème en veillant à ce que le contenu de haute qualité soit placé dans le bon dossier lors de l’envoi des e-mails. 

 

  • Votre IP est-elle heureuse?

    L’objectif des filtres des FAI est de protéger les utilisateurs contre les courriers indésirables. Comment pouvez-vous convaincre ces contrôleurs que votre adresse IP est légitime et fiable ? 
    Commencez toute stratégie d’e-mail marketing en générant de petits lots d’e-mails. Envoyez ces messages à des adresses dont vous savez qu’elles sont disponibles et prêtes à s’engager. Au fur et à mesure que ces e-mails sont reconnus et ouverts par des personnes intéressées, votre adresse IP commencera à développer une relation de confiance avec le FAI. 

 

  • Obtenez la bonne quantité

    Plus le nombre d’ouvertures et de clics sur vos e-mails est élevé, plus votre réputation d’expéditeur est importante. Lorsque vos e-mails incitent les gens à agir, par exemple à visiter votre site web, cela démontre au FAI que votre public apprécie vos e-mails. 

 

  • Réponse des utilisateurs

    Concentrez-vous sur les réponses que vous recevez au fil du temps de la part de vos contacts et sur la manière dont elles sont reçues. Une fois ce suivi effectué, il est possible de garder une trace de la façon dont les utilisateurs réagissent à vos e-mails et de savoir s’ils sont intéressés par le contenu. 

 

  • Authentification

    Authentifiez toujours vos e-mails pour vous assurer qu’ils sont fidèles à la marque qu’ils représentent. Cela permettra aux FAI de comprendre que vous êtes authentique. 

 

  • Avez-vous reçu un hard bounce?

    Lorsque vous envoyez un e-mail à une adresse qui n’existe pas, vous recevez un hard bounce. Les FAI tiennent compte des rebonds durs lorsqu’ils déterminent la réputation de l’expéditeur, car ils peuvent indiquer une mauvaise gestion de l’audience. Les rebonds mous, quant à eux, se produisent lorsqu’une adresse électronique a un problème momentané, comme une boîte de réception débordante. Si vous recevez beaucoup de rebonds, vous devez peut-être modifier la méthode que vous utilisez pour développer votre audience. 

 

  • Connaissiez-vous le cadre de politique d’expéditeur?

    Un protocole de politique d’expéditeur, ou SPF, renforce votre crédibilité aux yeux du serveur de récepteur de messagerie. Pour s’assurer que le nom de domaine est authentique, le serveur peut le croiser avec l’adresse IP correspondante. Vos e-mails peuvent être refusés si vous n’avez pas mis en place un SPF. 

 

  • Vérifiez les boucles de rétroaction

    La plupart des grands FAI proposent des boucles de rétroaction par lesquelles l’expéditeur d’un e-mail peut obtenir des informations de la part des destinataires qui se sont plaints de l’e-mail de l’expéditeur. Ces boucles sont appelées « Complaint Feedback Loops » ou « FBL ». Ces informations sont facilement accessibles par Yahoo, AOL et Microsoft. Les utilisateurs de Gmail peuvent configurer un en-tête de boucle de rétroaction qui n’utilise pas le format standard ARF utilisé par la plupart des FBL. Seuls les ESP (fournisseurs de services de messagerie) sont autorisés à participer au programme FBL de Gmail. 

 

  • Fréquence des e-mails

    Si vous envoyez trop d’e-mails, votre liste d’abonnés risque de s’épuiser. Si vous envoyez un trop petit nombre d’e-mails, vos revenus risquent de s’épuiser.

    Alors, comment maximiser la délivrabilité ? Vous envoyez le nombre approprié d’e-mails. La seule méthode pour trouver ce nombre parfait est de faire des tests approfondis, ce qui est difficile. En outre, cela prend beaucoup de temps, pendant lequel vous pouvez faire des erreurs.

    Un e-mail par semaine est un bon point de départ. Tant que votre matériel est très solide, vous pouvez essayer de passer à deux fois par semaine. Vous pouvez même réduire votre fréquence à une fois par mois sans perdre complètement le contact avec votre public. Toutefois, si vous dépassez ces deux limites, vous entrez dans une zone à risque. 

 

  • Vérifier les listes noires

    Si vous avez des problèmes d’envoi, ou même si vous n’en avez pas, il est bon de vérifier les listes noires. Ces listes noires basées sur le DNS sont conçues pour protéger les consommateurs contre les adresses IP qui ont reçu un grand nombre de rapports de spam.

    Vérifiez que votre adresse IP ne figure pas sur cette liste.

    MXToolbox peut effectuer une vérification rapide d’une adresse IP. Vous pouvez également vous inscrire à un service de surveillance gratuit. 

 

Conclusion 

Grâce aux informations ci-dessus, vous avez probablement une idée de l’importance de la délivrabilité des e-mails pour l’e-mail marketing. Il s’agit de la première étape. Après quoi, vous pouvez devenir fou en concevant des lignes d’objet accrocheuses et un contenu d’e-mail convaincant. 

L’e-mail marketing est extrêmement efficace – mais seulement si les emails sont délivrés. 

Enfin, l’essentiel pour la délivrabilité est un public propre et engagé qui conduit à une solide réputation d’expéditeur. Gardez un œil sur vos rapports d’e-mails et vos données d’audience pour vous assurer que vous envoyez les bons e-mails aux bonnes personnes. Rien ne peut vous empêcher d’atteindre les boîtes de réception si vous comprenez ce que signifie la délivrabilité des e-mails. 

 Le marketing ne se limite pas aux réseaux sociaux. Croyez-le ou non, l’e-mail marketing est le meilleur moyen de commercialiser votre produit ou service. Pour atteindre les clients, il suffit d’appuyer sur le bouton « Envoyer ». Contactez The METO DIGMA pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails afin d’atterrir dans la bonne boîte à message. Nous vous fournirons les meilleurs services et ferons en sorte que vos e-mails soient remarqués.

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